為確保用戶利益,更好服務(wù)于用戶,我公司鄭重承諾:
1、設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線（13677259955 0724-2373175 2344775），提供服務(wù)咨詢、質(zhì)量跟蹤，定期巡檢訪問(wèn)。
2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：
�。�1）售后維護(hù)隊(duì)伍在兩小時(shí)內(nèi)作出反映，二十四小時(shí)內(nèi)排除故障，執(zhí)行各方憑工作日記或相關(guān)記錄承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。�2）在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，由我方原因造成的重大事故,本公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，并在當(dāng)天派出高級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。
�。�3）若有重大技術(shù)疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決，本公司兩天內(nèi)委派高級(jí)技術(shù)人員到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)并于24小時(shí)內(nèi)排除故障。
3、公司將定期對(duì)所轄范圍的終端設(shè)備進(jìn)行檢查并維護(hù)。
4、定期與管理中心系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員保持聯(lián)系,維護(hù)相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
5、售后保修：
�。�1）硬件：終驗(yàn)后提供12個(gè)月保修期。屬產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、性能方面原因，承擔(dān)全部維修費(fèi)用，免費(fèi)修復(fù)，保用包換。人為損壞維護(hù)修理只收取成本費(fèi)，對(duì)硬件產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。設(shè)備在免費(fèi)維護(hù)期外出現(xiàn)故障，需要更換部件價(jià)格，按照合同商定優(yōu)惠價(jià)格及折扣率，或設(shè)備部件當(dāng)時(shí)價(jià)及優(yōu)惠折扣率，以價(jià)格低者為準(zhǔn)。同一性質(zhì)部件重復(fù)出現(xiàn)三次以上故障時(shí)免費(fèi)更換和維修。硬件實(shí)行終身優(yōu)惠服務(wù)，只收取工本維護(hù)費(fèi)，并簽訂維護(hù)合同。
�。�2）軟件：終驗(yàn)后提供12個(gè)月免費(fèi)維護(hù)期。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，公司對(duì)提供的應(yīng)用軟件實(shí)行免費(fèi)維護(hù)，免費(fèi)維護(hù)期滿，我方為客戶免費(fèi)提供相同版本軟件升級(jí)，對(duì)系統(tǒng)及版本升級(jí)。
